Sorularınız için bize her zaman İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Payments & Security
-
All direct payment gateways adhere to the standards set by PCI-DSS as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express, and Discover.
-
Yes, we accept online payments. All payment processing and vital customer information is quick, easy, and secure.
Learn more about our store's safe checkout experience (powered by Shopify) here .
-
We accept payments from major credit card companies such as Visa, Mastercard, and American Express.
-
Kuru, yağlı, karma, hassas, akneye meyilli ve tedavi görmüş ya da görmekte olan ciltler için özel olarak geliştirilmiş ürünlerimiz mevcuttur.
-
Her ürünün kullanım sıklığı ambalaj üzerinde ve ürün sayfasında belirtilmektedir. Genellikle sabah-akşam kullanım uygundur.
-
Evet, ancak içeriklerin birbirini tamamlayacağından emin olmalısınız. Cilt rutininiz hakkında bilgi edinmek için sitemizde ve instagram hesabımızda yayınladığımız gönderileri takip edebilir, destek almak isterseniz bize danışabilirsiniz.
-
Evet. Göz çevresi cildi daha ince ve hassastır. Bu bölgeye uygun ürünler kullanmanızı tavsiye ederiz.
-
Evet. Çoğu ürünümüz hafif formüle sahiptir ve makyaj öncesi cilt bakım rutininize uygundur.
-
Tüm ürünlerimizde formülasyonlarımız alerji ve hassasiyeti minimuma indirmek önceliğiyle geliştirilmiştir. Ancak cildinizin özel durumu ya da ürün seçimi, uygulaması ve saklanması sırasındaki yanlışlıklar nedeniyle böyle bir tepkiyle karşılaşırsanız kullanımı derhal durdurun ve bir dermatoloğa danışın. Bizimle de iletişime geçerek geri bildiriminizi iletmenizi rica ederiz.
-
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süreleri lokasyona ve kargonun çalışma günlerine göre değişiklik gösterebilir.
-
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Detaylı bilgi için "Teslimat ve Kargo" sayfamıza bakabilirsiniz.
-
Kargonuz yola çıktığında size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.
-
İletişim formumuzdan veya destek mailimizden bize ulaşabilirsiniz. En kısa sürede çözüm üretiriz.
-
Kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünleri belirli bir süre içinde iade edebilirsiniz. Ayrıntılar Değişim, İade ve Gönderim sayfasında yer almaktadır.
-
Ürün sayfalarındaki filtreleri kullanabilir, yetkili eczanelerimize veya bize danışarak cilt tipinize uygun seçenekleri öğrenebilirsiniz.
-
Her ürünün sayfasında içerik bilgileri detaylı olarak yer almaktadır.
-
Evet. Alanında uzman ekibimize ya da yetkili eczanelerimize danışabilir, ürün önerisi alabilirsiniz.
-
Bazı cilt problemleri için uzman görüşü önemlidir. Ciddi sorunlarda öncelikle dermatoloğunuza danışmanızı öneririz.
-
Bazı kampanyalar ve etkinliklerde cilt analizi hizmetimiz sunulmaktadır. Takipte kalmanızı öneririz.
-
Evet, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik avantajlarından faydalanmak için hesap oluşturmanızı öneririz.
-
Web sitemizi ve sosyal medya hesaplarımızı takip ederek kampanyalarımızı kaçırmazsınız.
-
Puan sistemimiz yok ancak üyelere özel tekliflerimiz olmaktadır.
-
Evet. UV ışınları sadece yaz aylarında değil, tüm yıl boyunca cilde zarar verebilir. Bu nedenle düzenli kullanım önerilir.
-
SPF 50, SPF 30‚’a göre cildi daha uzun süre ve daha yoğun korur. Hassas veya lekeye meyilli ciltler için SPF 50 ve üstü tercih edilmelidir.
-
Evet. Hafif yapılı güneş koruyucularımız makyaj altında rahatlıkla kullanılabilir.
-
Evet. Eczacılık köklerinden başlayarak yirmi yılı aşkın süredir dermatolojik kozmetik alanında büyüyen; cilt sağlığını bilimsel temellere, dermatoloji alanındaki yeni keşiflere, uygulamalara ve teknolojilere dayandırarak eczacı formülasyonları geliştiren, %100 Türk sermayeli ve sektöründe öncü bir markayız.
-
İlki İstanbul’da, ikincisi Eskişehir’de bulunan iki ar-ge merkezimizde geliştirdiğimiz eczacı formülasyonlarımız; Eskişehir’de, 15.000 metrekarelik alana kurulmuş üretim tesisimizde, yüksek kalite ve ilaç hijyen standartlarına uygun şekilde üretilmektedir.
-
Dermoskin olarak her cilt tipinin ihtiyaçlarına uygun dermatolojik çözümler geliştirirken, cilt sorunlarının giderilmesine yönelik tıbbi tedavileri desteklemeyi; tedavinin etkinliğini artırarak süresini kısaltmayı ve bu süreçte cilde en iyi bakımı ile korumayı sağlayarak onu en iyi görünümüne kavuşturmayı amaçlıyoruz.
-
Yakın zamanda tesisimiz GMP (Good Manufacturing Practices – İyi Üretim Uygulamaları) ve FDA (Amerikan Gıda ve İlaç Dairesi) onaylarını alarak uluslararası ölçekte güvenilirliğini ortaya koymuştur. Markamız aynı zamanda Amerika’da tescillenmiş olup, oradaki ticari faaliyetlerini de sürdürmektedir.
-
Web sitemizden ya da Trendyol, Amazon gibi pazaryerlerinin Dermoskin mağazalarından sipariş verebilir; yetkili eczanelerimizden temin edebilirsiniz.
-
Yakın zamanda yeni tasarımlı kutulara geçtik, stoklardan önceki tasarımlı kutu gönderilmiş olabilir. Kutu açılmadığı sürece tazeliğini ve etkinliğini korur, güvenle kullanabilirsiniz.
-
Türkiye’de kozmetik ürünlerin ambalajlanması ve etiketlenmesi, Kozmetik Yönetmeliği (Resmî Gazete: 23.05.2005/25823 ve sonrasında yapılan güncellemeler) kapsamında T.C. Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu (TİTCK) tarafından düzenlenir.
30 aydan daha uzun raf ömrüne sahip ürünlerde, son kullanma tarihi bildirme zorunluluğu yoktur. Ancak bu durumda ürün üzerinde "açıldıktan sonra kullanılabileceği süre" (PAO - Period After Opening) sembolü (açık kavanoz işareti içinde 12M, 6M gibi) ile birlikte verilmiştir. Bu sembol, ürünün açıldıktan sonra kaç ay içinde güvenle kullanılabileceğini gösterir.
-
Ürünlerin orijinalliği, barkod numarası aracılığıyla Sağlık Bakanlığı’nın ‘Ürün Takip Sistemi’ üzerinden sorgulanabilir.